Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

Vítejte u nás! Jsme česká značka bez korporátu z Jihočeského kraje. Tyto podmínky upravují náš vzájemný vztah, když si u nás na e-shopu www.vitaden.cz objednáte zboží. Snažili jsme se je napsat srozumitelně, abyste přesně věděli, na čem jste.

I. KDO JSME?

Prodávajícím a provozovatelem e-shopu je: Petr Aksamit
Sídlo: Horní Stropnice 218, 373 35 Horní Stropnice
IČO: 23541962 (Nejsme plátci DPH)
Bankovní spojení: 279386456/0600 (Moneta Money Bank)
Podnikatel zapsaný v živnostenském rejstříku vedeném u Městského úřadu Trhové Sviny.

Kde nás najdete (kancelář, showroom a sklad):
Jeronýmova 1485/19, 370 01 České Budějovice 6
Sem nám můžete posílat listovní zásilky, vracet zde zboží, uplatnit reklamaci nebo si tu osobně vyzvednout svou objednávku z e-shopu (po potvrzení, že je připravena).

Kontakt: office@vitaden.cz

II. NĚKOLIK DŮLEŽITÝCH POJMŮ

• E-shop: Webové rozhraní na www.vitaden.cz.
• Zboží: Všechny ty zdravé věci, které u nás vidíte v nabídce.
• My (nebo Prodávající): Petr Aksamit a tým Vitaden^®
• Vy (nebo Kupující): Náš zákazník. Můžete být buď Spotřebitel (člověk, co nakupuje pro sebe), nebo Podnikatel (nakupujete na IČO).

III. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

1. Objednávku vytvoříte jednoduše v našem e-shopu. Jakmile kliknete na tlačítko „Objednat s povinností platby“, stává se vaše objednávka závaznou.
2. Před odesláním si prosím vše zkontrolujte. Jakmile objednávka dorazí k nám, potvrdíme vám ji e-mailem. V tu chvíli vzniká mezi námi kupní smlouva.
3. Pokud by se stala chyba v ceně (např. vitamíny za 10 Kč místo 1000 Kč), nejsme povinni zboží za tuto zjevnou chybu dodat.

IV. CENY A JAK U NÁS ZAPLATÍTE

Ceny u zboží jsou konečné. Cenu za dopravu uvidíte přehledně v košíku před dokončením nákupu.

Možnosti platby:

• Bankovní převod: Údaje k platbě dostanete v e-mailu po potvrzení objednávky.
• Online platba kartou a bankovními tlačítky: Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate, a.s., je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány.
• Platba kartou: Nejrychlejší způsob zaplacení online. Do rozhraní platební brány Comgate zadáte číslo karty, datum platnosti a CVC kód. Vše je zabezpečeno standardem 3D Secure. Více o platbách kartou zde.
• Online bankovní převod: Okamžitá platba prostřednictvím online bankovnictví. Platební brána Comgate vás přesměruje do vašeho internetového bankovnictví pro potvrzení platby. Více o bankovních převodech zde.
• Kontakt na poskytovatele: Comgate, a.s., Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové. E-mail: podpora@comgate.cz, tel: +420 228 224 267, www.comgate.cz.
• Hotově / Kartou při převzetí: Platí při osobním odběru v showroomu na adrese Jeronýmova 1485/19, České Budějovice.
• Platba benefitními programy (Edenred):
  Online: Přijímáme platby kartami společnosti Edenred. V platební bráně zvolte standardní platbu kartou a zadejte údaje ze své benefitní karty. Systém kartu automaticky rozpozná.
  V showroomu: Při osobním odběru přijímáme benefitní karty i papírové poukázky společnosti Edenred.

• Platba benefitními programy (Pluxee):
  Online: V košíku zvolte způsob platby „Pluxee Flexi (volnočas)“.
  V showroomu: Při osobním odběru přijímáme karty Pluxee na platebním terminálu.
  
• Platba benefitními programy (Benefit Plus):
  Online: V aplikaci Benefit Plus si zakupte slevový kód pro náš e-shop. Tento kód následně zadejte v nákupním košíku do kolonky „Vložit slevový kód“. Hodnota kódu bude automaticky odečtena z celkové ceny nákupu.
  V showroomu: Při osobním odběru přijímáme karty Benefit Plus na platebním terminálu.
  
• Dobírka: Zaplatíte dopravci při převzetí zásilky (v hotovosti nebo kartou dle možností dopravce). 

• Dobírka je dostupná pouze pro doručení v rámci České republiky.

• Odložená platba:
  Twisto: Služba „Twisto“ je poskytována společností Twisto payments a.s., IČ: 01615165, se sídlem Újezd 450/40, Praha 1, na základě postoupení pohledávky. K uzavření kupní smlouvy dojde vyplněním objednávky, akceptací ze strany prodávajícího (písemným potvrzením e-mailem) a využitím služby Twisto. Kupující bere na vědomí, že v tomto případě je objednávka závazná a neslouží jako rezervace zboží. Volbou služby kupující prohlašuje, že je starší 18 let a svéprávný, splatnost celkové kupní ceny a nákladů na dopravu je 30 dnů od odeslání zboží, a po následném schválení žádosti společností Twisto kupující akceptuje Všeobecné obchodní podmínky pro zákazníky služby Twisto.
  
  PlatímPak: Platební metoda je poskytována společností Raiffeisenbank a.s., Hvězdova 1716/2b, 140 78 Praha 4, IČO 49240901, zapsanou v OR vedeném MS v Praze, sp. zn. B 2051 („Banka“). Metoda spočívá v uhrazení kupní ceny zboží a nákladů na dopravu tak, že banka poskytne kupujícímu odloženou platbu a peníze převede přímo prodávajícímu. V případě využití služby je kupující povinen uhradit odloženou platbu bance ve lhůtě splatnosti v souladu s obchodními podmínkami služby PlatímPak. Kupující uzavírá s bankou smlouvu o poskytnutí služby, přičemž její volbou v košíku vyjadřuje souhlas s těmito obchodními podmínkami banky. Kupující bere na vědomí, že banka zpracovává jeho osobní údaje způsobem popsaným v memorandu na www.rb.cz.

V. DOPRAVA A OSOBNÍ ODBĚR

1. Způsoby doručení: Využíváme Zásilkovnu, GLS a další ověřené dopravce.
2. Osobní odběr: Budeme moc rádi, když se zastavíte v našem showroomu na adrese Jeronýmova 1485/19, České Budějovice.
3. Při převzetí od dopravce prosím zkontrolujte balíček. Pokud je poškozený, nepřebírejte ho.
4. Nepřevzetí zásilky: Odesláním objednávky vzniká závazná kupní smlouva. Záměrné nepřevzetí balíčku od dopravce nebo jeho nevyzvednutí na výdejním místě se nepovažuje za platné odstoupení od smlouvy. V případě nepřevzetí zboží (zejména u platby na dobírku) jsme oprávněni požadovat po kupujícím náhradu škody spočívající v prokazatelných nákladech spojených s marným doručením (náklady na odeslání a vrácení zásilky).
5. Doprava na Slovensko: Zboží odesíláme i na Slovensko prostřednictvím dopravců Zásilkovna (Packeta) a GLS. Pro objednávky na Slovensko je k dispozici platba předem převodem na účet v CZK, online platba kartou/bankovním tlačítkem v CZK, případně služba PlatímPak. Ceny dopravy jsou zobrazeny v košíku před dokončením objednávky. Veškeré ceny zboží i dopravy jsou uváděny v českých korunách.

VI. VRÁCENÍ ZBOŽÍ (ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY)

1. Jste spotřebitel? Zboží můžete bez udání důvodu vrátit do 14 dnů od převzetí.
2. Jste podnikatel? Zákonná 14denní lhůta na vrácení bez udání důvodu neplatí.
3. Jak uplatnit odstoupení od smlouvy: Nejjednodušším způsobem je využít naše online rozhraní. Na našem webu v sekci „Moje objednávka“ (nebo prostřednictvím tlačítka v e-mailu potvrzujícím vaši objednávku) můžete jednoduše zahájit proces odstoupení od smlouvy. Systém vás celým procesem provede. Odstoupení můžete samozřejmě uplatnit i jiným způsobem, například e-mailem na office@vitaden.cz.
4. Hygienická výjimka: V souladu s § 1837 písm. g) občanského zákoníku nelze vrátit zboží v uzavřeném obalu, které jste z obalu vyňali. Jakmile otevřete dózu s doplňkem stravy nebo porušíte pečeť, zboží již nelze z hygienických důvodů vrátit.
5. Postup při vracení zboží: Po zahájení procesu odstoupení (oznámením přes formulář nebo emailem) zašlete neotevřené zboží (ideálně s kopií dokladu o koupi nebo číslem objednávky) na naši adresu: Jeronýmova 1485/19, 370 01 České Budějovice 6. Zboží prosím dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

VII. REKLAMACE

Standardní záruční doba pro spotřebitele je 24 měsíců (nebo do data minimální trvanlivosti). Reklamaci nám pošlete na office@vitaden.cz, vyřídíme ji do 30 dnů.

VIII. ZÁVĚREM

Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 08. 09. 2026. Vztah mezi námi se řídí českým právem.

Váš tým Vitaden^®